现场体验:全国只有21家的京东之家长啥样?抱腿AI后又有何不同?

现场体验:全国只有21家的京东之家长啥样?抱腿AI后又有何不同?

隔三差五就要逛一次的京东商城把店开到了家门口,以后剁手更方便了。

随着线上流量红利开始收缩,零售行业又重新将目光聚焦到了线下。不久前的淘宝造物节上,阿里试验性地推出了阿里淘咖啡无人便利店,并于昨日开放了“无人值守”技术,希望服务于所有线下零售商。

与此同时京东也高举“第四次零售革命”的大旗,在线下开设了21家京东之家门店和71家京东专卖店。8月9日,京东副总裁胡胜利在集团零售创新战略发布会上表示,年内预计将把这一数字扩张到300家。

不久前开业的位于北京通州万达店的京东之家更是引入了人脸识别技术,用“黑科技”赋予了线下零售更多的想象力。

据雷锋网了解,顾客第一次进入京东之家时,系统会通过摄像头留下了其头像照片,通过消费者扫描二维码点击确认后,就能瞬间完成在京东之家线下店的注册。下次进店时,你的“脸”就成了“会员卡”,可以被摄像头自动识别。门口的屏幕上会推荐你可能感兴趣的商品,并冒出“工作狂”、“科技发烧友”、“爱深夜购物”、“居家能手”等与你相对应的特征词,方便店员帮你选购心仪的商品。

特点鲜明,打造“第三生活空间”

那么,目前全国只有21家的京东之家到底长啥样?拥有大数据和AI等“黑科技”的它又与普通线下门店有何不同呢?日前,雷锋网对位于深圳市宝安区新湖路君逸世家沃尔玛内的京东之家进行了实地探访。据悉,这是沃尔玛和京东合作开出的第一家门店。

京东之家位于沃尔玛超市负一楼的家电区。记者抵达时是周三下午七点多,很多上班族还在回家的路上,因此超市内顾客不多。京东之家的招牌并不大,上面印着“沃尔玛”和“京东之家”的LOGO,还配有“手机·电脑·数码”的说明字样。红、白、蓝的色彩搭配十分醒目。

几排黑色的镂空货架在开放式的沃尔玛卖场内围成了一个半封闭的空间,煞是显眼。

不巧的是,记者前去探访的当天,店内的线路出了故障还在检修,地面上散落着一些维修材料的包装,稍显凌乱。店内也没有开灯,有些昏暗。不过这并没有影响到前来体验的消费者的兴致。

由于3C产品的消费频次偏低,京东之家并没有外面的购物区那么热闹,不过与毗邻的家电区相比,人流量还是多了不少。

京东之家的整体面积约有200平米,共分为三个区域:体验区、休闲区和娱乐区。

大数据选品,千店千面

体验区内聚集了京东通过线上大数据筛选出来的“爆款”产品,品类十分齐全。小到电池、手机壳,大到电脑、平衡车,一应俱全;价格从几元钱到几千元不等。

京东之家还把很多平时难得一见的线上明星产品带到了线下,比如自带光环、话题度爆表的锤子科技推出的新款手机坚果Pro,以及受到不少网友追捧的猫王收音机。

不过,线上和线下消费者的偏好和兴趣还是有很大差异的,京东之家的选品策略相信会受到不少数码达人的欢迎,但是否能得到其他消费群体的青睐仍有待市场的检验。

京东之家负责人饶振振向雷锋网介绍,目前京东之家的商品主要还是以京东最具优势的数码3C产品为主。不过京东之家的定位是消费者的“第三生活空间”,部分京东之家还搭配了图书、母婴产品和化妆品等,未来京东还将提供更加丰富的商品品类,为消费者提供一站式购物的体验。

由于店面面积有限,摆放在京东之家的产品都是经过千挑万选的。京东之家首先会挑选京东商城中销量、人气和好评度都很高的品牌进入店铺,其次会根据京东大数据分析当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好,以实现“千店千面”。

饶振振向雷锋网介绍,京东之家会根据线下消费者的反馈定期更新SKU,有时候一个月下来更新的SKU比例甚至高达50%-60%。

更厉害的是,京东之家线下门店体系背靠京东商城,后者为其提供了庞大的商品池,有多达1.48万支SKU可供门店选择,而且都是京东自营商品。门店运营方可以从中挑选符合门店周边客流定位的商品。

场景布置引发联动消费

京东之家与其他线下门店的另一大不同之处在于,京东之家营造了多个消费场景,打破了固有的商品陈列方式,将不同品类的商品以场景为核心聚集在一起集中展示。比如在书房的场景中,书桌上摆放了电脑、鼠标、台灯和小音箱等产品;旅游场景的货架上则摆放了拍立得、小型加湿器、自拍杆等商品。

据现场工作人员介绍,这种陈列方式是为了促进联动消费,比如消费者购买了一款游戏电脑,那么他很可能也会对游戏鼠标和键盘感兴趣。

电子价签,线上线下同价

京东之家里的商品价格全部由电子价签显示,据现场工作人员介绍,这个电子标签将会跟随线上价格的变化而变化,在五秒内便可以完成价格修改,所有商品均与京东线上实时同价。

电子标签上还显示有一个二维码,扫码后就会跳转到京东APP页面,可以了解商品的详细情况及用户评价。记者实际体验后发现这一设计确实很贴心。往常很多消费者在线下购买大宗商品,通常都习惯掏出手机来对比线上的价格,了解商品的详细参数,但输入商品型号过于繁琐,很多商品的型号标识也不统一。而在京东之家,消费者只需要扫描二维码就能获取所有想要的信息,十分便利。

不过记者体验当天,由于店内电力故障,电子价签无法连接网络,部分商品的价格没能及时更新,与线上存在一定差异。

电子价签的另一个好处在于,为京东之家实现动态定价提供了硬件基础。此前,据CBS报道,包括亚马逊在内的电商网站开始采用动态算法定价了,简单来说就是商品的价格受不同因素影响会随时浮动,跟机票和住宿一样。比如,新上市的服装或某款电子产品需求量特别高,甚至是一条新闻捧火了某款产品,电商平台就会鸡贼地涨价。如果某些旧款要淘汰了,那么平台就会适时地降价,清理库存。

线上动态定价只需要用算法直接修改价格就可以了,但线下零售就复杂多了,如果使用传统价签,光价签就得做几百个。京东之家使用的电子价签则不存在这一问题,不过京东之家负责人饶振振表示,京东目前还没有尝试动态定价的打算。

据现场工作人员介绍,“店内的产品都是和线上同价的,促销活动也是同样享受的,所以在电商大促的时候可能会出现线上已经没货了,但在京东之家里还有的情况。”店长说。除了线上线下同价外,京东之家还会联动沃尔玛共同推出“专属优惠”,比如在沃尔玛消费满88元,凭销售小票就可以优惠购买部分手机和电脑。

京东之家的收银台上贴有很显眼的标识,推荐顾客使用京东支付。不过消费者也可以选择用现金、刷卡或微信支付的方式结算,无需注册会员。用户下单后,如果不想拎着大件商品回家,还可以选择送货上门服务。

营收能力惊人

现场工作人员告诉雷锋网,这是深圳目前为止唯一一个京东之家,6月份就已经开业了。开业至今,生意一直都挺不错的,到店消费的顾客男女老少都有。记者在现场体验的十几分钟里,有一位女士下单购买了一台ninebot平衡车,另外还有两位男士在向店员咨询产品信息。

而根据京东此前披露的数据:6月18日河北保定京东之家创下了单日营业额118万元的好成绩,8月5日北京昌平永旺的京东之家销售额则突破了123万元。这样的线下门店营收能力是相当不可思议的。

不过相比体验区,最热闹的还是一旁的儿童娱乐区和图书休闲区。儿童休闲区里布置了滑梯和泡泡球,很多小朋友聚集在这里玩耍嬉戏,有不少小朋友甚至还在体验区追逐奔跑,尝试解锁电脑和手机等产品,对前来体验的消费者造成了一定影响。

图书休闲区则设置了座位,不少逛超市逛累的顾客在这里休息,甚至睡觉,其中以中老年为主。

总体来说,与普通线下门店相比,京东之家最大的不同还是在于其选品和商品陈列方式。饶振振表示,京东之家还在不断探索当中,每家线下门店的形态都不尽相同。京东之家后续还将不断引入新的技术。

据悉,京东之家目前采用的是加盟的方式,加盟一家京东之家需要缴纳40万元保障金,再加上铺货等成本,开设一家京东之家的总成本约为80万元。这样的投入目前在市面上还是很有竞争力的,加上有京东强大的品牌价值背书,给了加盟商不少信心。

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该日志由 admin 于2017年08月24日发表在 目录 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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